OneAI Support

告诉我们您的
需求或问题。

无论是了解企业方案,还是处理已经上线的系统问题,请在邮件中说明您的业务需求或遇到的具体情况。

联系 OneAI355915796@qq.com

选择您需要的帮助。

信息越完整,我们越能快速判断需求并处理问题。

企业合作

建设一套专属 AI 系统

请说明所在行业、企业规模、系统运行环境,以及最希望优先改善的一项工作。

发起方案咨询

项目支持

处理已经上线的系统问题

请提供项目名称、问题发生时间、受到影响的人员或业务,以及隐藏敏感信息后的错误内容。不要通过邮件发送密码、密钥或完整业务数据。

安全与隐私

报告安全问题或提出个人信息请求

请说明涉及的系统、发现问题的过程,以及问题在什么情况下会再次出现。提出个人信息请求时,请使用能够核实身份的联系邮箱。

提交问题前

请在邮件中提供能够帮助判断问题的信息,同时不要发送企业敏感数据。

应该提供哪些信息?

项目名称、企业 Agent 客户端或企业业务端版本、操作系统、问题发生时间、受到影响的人员或业务、问题出现步骤,以及隐藏敏感信息后的错误内容。

哪些内容不应发送?

登录凭证(如访问令牌)、私钥、密码、完整客户数据、包含敏感信息的运行记录,以及合同约定不得离开企业的任何信息。

如何提出数据权利请求?

通过本页公布的支持邮箱联系我们,并提供足以验证请求人与相关数据关系的信息。

项目支持范围如何确定?

具体支持渠道、服务时间、响应目标和双方分别负责的事项,以项目合同及支持方案为准。